Regulamin sklepu internetowego Lumera

Obowiązuje od: 1 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumera, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych, dokonywania płatności, dostarczania zakupionych treści cyfrowych, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Lumera Harmonia skóry głowy, twarzy i ciała Monika Rożniak
NIP: 7761679983
REGON: 143182651
adres: ul. Andersa 11, 09-200 Sierpc
adres e-mail: kontakt@lumera-clinic.pl
telefon: +48 505 829 913

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  1. Ze Sprzedawcą można kontaktować się za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu e-mail lub numeru telefonu.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
  3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  4. Do dokonania zakupu nie jest wymagane założenie konta, o ile Sklep nie wskazuje inaczej.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy Lumera dostępny pod adresem https://lumera-clinic.pl.
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book oferowany w Sklepie.
  6. E-book – publikacja elektroniczna dostarczana Klientowi w formacie wskazanym w opisie produktu, np. PDF.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej Treści cyfrowej.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • oprogramowanie umożliwiające otwarcie zakupionej Treści cyfrowej, w szczególności plików PDF.
  2. Klient zobowiązany jest podawać podczas składania Zamówienia dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  3. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa Sprzedawcy albo osób trzecich.
  4. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Informacje o e-bookach dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opis, zawartość i cena, znajdują się na stronie danego produktu.
  2. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  3. W celu dokonania zakupu Klient:
    • wybiera interesujący go e-book,
    • przechodzi do formularza zamówienia,
    • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    • wybiera dostępną metodę płatności,
    • akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności,
    • w przypadku chęci otrzymania e-booka niezwłocznie po zakupie – wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia na zasadach opisanych w § 8,
    • składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  4. Złożenie Zamówienia powoduje obowiązek zapłaty wskazanej ceny.
  5. Umowa zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu Zamówienia zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w procesie zakupowym.
  6. Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 5. Płatności

  1. Za Zamówienie można zapłacić za pomocą metod płatności dostępnych aktualnie w Sklepie.
  2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego operatora.
  3. Warunkiem udostępnienia płatnej Treści cyfrowej jest skuteczne dokonanie płatności.
  4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Dane wymagane do realizacji płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

§ 6. Dostarczenie e-booka

  1. E-book jest Treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
  2. Po skutecznym dokonaniu płatności i spełnieniu warunków określonych w niniejszym Regulaminie e-book zostanie dostarczony Klientowi w sposób wskazany podczas składania Zamówienia, w szczególności:
    • poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej plik lub link umożliwiający jego pobranie, albo
    • poprzez udostępnienie możliwości pobrania e-booka bezpośrednio po dokonaniu płatności.
  3. E-book dostarczany jest na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, jeżeli dostarczenie następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  4. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail.
  5. W przypadku problemów z otrzymaniem lub pobraniem e-booka Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@lumera-clinic.pl.

§ 7. Licencja i prawa autorskie

  1. E-book oraz wszystkie zawarte w nim treści podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa autorskiego.
  2. Zakup e-booka oznacza uzyskanie przez Klienta prawa do korzystania z niego na własny użytek.
  3. Klient może zapisać e-book na swoich urządzeniach oraz korzystać z niego w zakresie własnego użytku osobistego.
  4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
    • udostępnianie e-booka innym osobom poza zakresem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa,
    • publikowanie e-booka w Internecie,
    • rozpowszechnianie jego kopii,
    • odsprzedaż pliku,
    • wykorzystywanie całości lub istotnych części e-booka do tworzenia własnych produktów lub materiałów komercyjnych,
    • usuwanie oznaczeń dotyczących autora lub praw autorskich.
  5. Zakup e-booka nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. E-book jest Treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
  3. Jeżeli Klient chce otrzymać e-book przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, przed rozpoczęciem jego dostarczania zostanie poproszony o:
    • wyrażenie wyraźnej i uprzedniej zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy,
    • potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy w związku z rozpoczęciem dostarczania Treści cyfrowej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Po spełnieniu przewidzianych prawem przesłanek i rozpoczęciu dostarczania e-booka Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.
  5. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem potwierdzenie dotyczące zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej.
  6. Jeżeli przesłanki powodujące utratę prawa odstąpienia od umowy nie zostaną spełnione, uprawnienia Konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane.

§ 9. Zgodność treści cyfrowej z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Treść cyfrową zgodną z umową.
  2. Treść cyfrowa jest zgodna z umową w szczególności w zakresie jej opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności i innych cech wymaganych przez umowę oraz obowiązujące przepisy prawa.
  3. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@lumera-clinic.pl.
  5. W reklamacji warto podać informacje umożliwiające jej rozpatrzenie, w szczególności:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail wykorzystany podczas zakupu,
    • numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
    • opis problemu,
    • żądanie Klienta.
  6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  7. Brak możliwości otwarcia pliku wynikający wyłącznie z braku odpowiedniego oprogramowania lub niespełnienia wskazanych przed zakupem wymagań technicznych po stronie Klienta nie oznacza automatycznie niezgodności Treści cyfrowej z umową.

§ 10. Newsletter i informacje marketingowe

  1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie od Lumery wiadomości zawierających m.in. porady, informacje o nowościach, produktach i promocjach.
  2. Zapis do newslettera nie jest warunkiem dokonania zakupu.
  3. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
  4. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać m.in. u właściwych rzeczników konsumentów oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Lumera harmonia skóry głowy, twarzy i ciała.
  2. Dane osobowe są przetwarzane m.in. w celu:
    • zawarcia i wykonania umowy,
    • realizacji Zamówienia i dostarczenia e-booka,
    • obsługi płatności,
    • obsługi reklamacji,
    • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,
    • ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
    • prowadzenia marketingu i newslettera – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  2. Regulamin nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu lub sposobu dostarczania Treści cyfrowych.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r..